Hỗ trợ đơn hàng
Giao hàng và đổi trả
Shop đối chiếu đúng xe trước khi gửi. Khi nhận hàng, giữ ảnh/video nếu sản phẩm sai mẫu hoặc hư hỏng.
Trước khi giao hàng
- • Đơn đủ thông tin được gửi theo lựa chọn đã nhập.
- • Đơn thiếu ảnh hoặc đời xe sẽ được xác nhận lại.
- • Phí và thời gian giao phụ thuộc khu vực nhận.
Khi nhận sản phẩm
Kiểm tra gói hàng trước khi mở. Nếu có thể, quay video mở gói. Đừng cắt, dán hoặc sử dụng nếu thấy sai mẫu, sai chất liệu hoặc hư hỏng.
Trường hợp được đối chiếu đổi trả
- • Sản phẩm khác lựa chọn đã được xác nhận.
- • Sai mẫu xe do khâu xử lý của shop.
- • Thiếu sản phẩm hoặc hư hỏng khi nhận.
Thông tin cần giữ lại
- • Mã đơn và số điện thoại đặt hàng.
- • Ảnh/video mở gói và tình trạng sản phẩm.
- • Bao bì, nhãn vận chuyển và sản phẩm chưa cắt sửa.
Trường hợp cần xem xét riêng
Sản phẩm đã cắt sửa, dán cố định, bị bẩn/hư hỏng sau khi dùng hoặc đặt sai thông tin xe sẽ được đối chiếu riêng.
Câu hỏi thường gặp
Phí và thời gian giao hàng được tính thế nào?
Phí và thời gian phụ thuộc địa chỉ nhận, đơn vị vận chuyển và tình trạng mẫu xe. Thông tin cụ thể được xác nhận trong quá trình xử lý đơn.
Nếu nhận sai mẫu xe thì xử lý thế nào?
Giữ nguyên sản phẩm, bao bì và gửi ảnh/video tình trạng thực tế cùng mã đơn để shop đối chiếu lựa chọn đã xác nhận.